鲁悦深吸一口气,同意了和王消费者的见面。在咖啡厅里,王消费者摆出一副盛气凌人的姿态,列举了一系列所谓的“产品缺陷”和“服务问题”。鲁悦耐心地听着,不打断,也不反驳。等到王消费者说完,她才缓缓开口,语气平静而坚定:“王先生,我理解您的不满,也感谢您提出的宝贵意见。我们公司一直以来都非常重视产品质量和客户体验,对于您反映的问题,我们会认真调查,并尽快给出合理的解决方案。”说着,她将一份最新的产品质量检测报告递给王消费者,“这是我们产品的检测报告,您可以仔细查看。”
王消费者接过报告,脸上的表情渐渐变得不自然。报告上的数据清晰地显示,鲁悦公司的产品质量完全符合国家标准,甚至高于行业平均水平。他原本以为可以借此机会敲诈一笔,没想到鲁悦早有准备。他支吾了几句,最终灰溜溜地离开了。
鲁悦看着王小费者离去的背影,嘴角露出一丝冷笑。这场舆论战才刚刚开始。
第二天,鲁悦公司的大规模促销活动正式启动。精心策划的广告铺天盖地而来,线上线下同步进行,迅速吸引了各个消费群体的关注。高端市场对新推出的产品反响热烈,而更具性价比的中端产品线也成功抢回了失去的市场份额。公司销售额节节攀升,市场份额迅速回升。
赵对手眼看着鲁悦公司起死回生,心中又急又怒。他暗中指使手下散布谣言,说鲁悦公司的产品有质量问题,试图破坏促销活动。
谣言如同病毒般在网络上蔓延开来,一些不明真相的消费者开始质疑鲁悦公司的产品,甚至要求退款。
陈营销员再次冲进鲁悦的办公室,脸色煞白:“鲁总,网上又有人说我们的产品……”
鲁悦早有预料,她立刻召开新闻发布会,公开展示产品质量检测报告,并邀请权威专家进行现场检测。她沉着冷静地回应了记者的提问,用事实驳斥了谣言。
这次危机处理得当,反而为鲁悦公司赢得了更多消费者的信任。市场份额继续上升,形势一片大好。
时间一天天过去,距离一个月期限越来越近。汪泽每天都会打电话给鲁悦,汇报最新的市场数据和资金情况。两人的配合越来越默契,彼此之间的感情也越来越深。
“今天的销售额再创新高!”汪泽的声音里难掩兴奋,“按照这个趋势下去,我们肯定能完成目标!”
鲁悦也露出了欣慰的笑容。她看着窗外繁华的都市,心中充满了成就感。
一个月期限的最后一天,鲁悦早早来到公司。她推开办公室的门,却发现里面空无一人。几个重要项目的文件夹散落在桌子上,积了一层薄灰。
一种不祥的预感涌上心头。她叫来助理,询问情况。
“张经理、李主管……他们都不在吗?”
助理支支吾吾地回答:“他们……他们都辞职了……”
鲁悦的脸色瞬间变得苍白。她意识到问题的严重性,不仅仅是几个员工离职那么简单……
鲁悦的心脏猛地一沉。几个核心员工的离职,如同在她精心构筑的商业帝国上撕开了一道裂缝。散落在桌上的文件夹,不再是简单的文件,而是象征着停滞不前的项目,是流失的经验和技术,更是即将到来的巨大危机。
“什么时候的事情?”鲁悦努力保持着冷静,声音却微微颤抖。
助理低着头,不敢直视鲁悦的目光:“就…就这几天…他们走得很突然……”